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Dado el caso que Cadent publique mal un precio en su sitio web o en algún mail, nos reservaremos el derecho de cancelar o invalidar dicha orden para aclarar nuevamente el precio directamente con el comprador. Si la compra ha sido cargada en la tarjeta de crédito o cuenta del comprador, Cadent devolverá todo el dinero mediante transferencia bancaria de forma inmediata, una vez recibido el dinero por la compra inválida.
Según tu selección, enviaremos el paquete con tu pedido por la empresa Courier que nos de la mejor opción de precio en el menor tiempo. Cadent se compromete a empacar y entregar el envío en máximo 48 horas hábiles, luego de esto, queda en manos de la empresa proveedora del despacho cumplir con el plazo establecido para entrega (día hábil siguiente).
Si la empresa elegida para el despacho extraviara o dañara tu pedido, Cadent se hace responsable de DEVOLVER EL DINERO o REPONER EL PRODUCTO luego de 30 días hábiles (tiempo máximo que demora la investigación, tanto por parte de Cadent como del servicio courier).
Los plazos de entrega de los pedidos dependen del horario de compra y lugar de despacho. El tiempo de entrega de los pedidos en Viña del Mar se realizará en un máximo de 5 días hábiles, a partir del día posterior a la realización del pedido. El tiempo de entrega para Regiones tiene un plazo máximo de 10 días hábiles. Cabe resaltar que puede haber demoras ocasionadas por factores externos.
Es responsabilidad del cliente revisar que el producto se encuentre en perfectas condiciones y con todas sus piezas completas, incluyendo los manuales, garantía, repuestos y otros. Antes de ensamblar, abrir o utilizar un producto, el cliente es responsable de leer el manual de instrucciones o instalación.
De recibir el producto y notar alguna pieza faltante, el cliente deberá informar a Cadent Spa enviando un email a [email protected] señalando el inconveniente dentro de los 5 días calendarios de haber recibido el producto. De no recibir una comunicación por un producto incompleto en ese plazo, el producto se considerará completo y cualquier pieza faltante será responsabilidad del cliente.
Si el producto comprado no satisface, este puede ser cambiado o devuelto sin problemas hasta 10 días después de la fecha en que este haya sido recibido, todo esto mientras el producto esté en las mismas condiciones en que fue entregado.
Todos los costos de envío a Cadent SpA. como cambios son por parte del cliente a excepto de fallas. Para devoluciones y cambios deberá informar recibido el producto [email protected] , indicando en el asunto del correo electrónico “Devolución + RUT”. En el cuerpo del correo electrónico es conveniente indicar el producto que desea tener devolución y el motivo de ello. Esta información será de ayuda para poder tener un contacto directo y acordar detalles de la devolución. El dinero será devuelto hasta en 15 días hábiles luego de la emisión de la nota de crédito. Si para la compra utilizó la tarjeta de crédito, debe revisar la reversa de la compra.
De no recibir comunicación, se considerará conformidad de parte del cliente con su compra.
